ผู้ควบคุมข้อมูล
บริษัท โกลบอล ไบโอเทค โปรดักส์ จำกัด เป็นผู้สนับสนุนโครงการและผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับการดำเนินงาน HPV Buddy โดยมีทีมงาน HPV Buddy เป็นผู้ปฏิบัติงานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
ข้อมูลที่เราเก็บ
เมื่อคุณส่งคำถามแบบไม่ระบุตัวตนบนเว็บไซต์ เราเก็บข้อความคำถาม หมวดคำถาม ช่วงอายุหากคุณเลือกให้ และวันเวลาที่ส่ง เราไม่สร้างช่องให้กรอกชื่อ อีเมล หรือเบอร์โทร และไม่เก็บ IP address ไว้กับคำถาม
เมื่อค้นหาแล้วไม่พบคำตอบ เราจะเก็บข้อความค้นหาเฉพาะเมื่อคุณเลือกยินยอม ข้อความจะผ่านการลบรูปแบบข้อมูลส่วนตัวพื้นฐานก่อนบันทึก และไม่เชื่อมกับ IP หรือบัญชีผู้ใช้
เมื่อคุณติดต่อ LINE Official Account ของ HPV Buddy ระบบจะรับและคัดลอกข้อความ ประเภทข้อความ วันเวลา สถานะการรับ–ส่ง และข้อมูลอ้างอิงทางเทคนิคที่จำเป็นเข้าสู่ LINE Inbox ของ HPV Buddy เพื่อให้ Admin ดูแล Case ได้ต่อเนื่อง ระบบใช้รหัสอ้างอิงภายในแทน LINE user ID ในหน้าทำงานทั่วไป และเก็บข้อมูลที่ใช้เชื่อมบัญชี LINE แยกจากบทสนทนาในรูปแบบเข้ารหัส เราไม่ดึงชื่อที่แสดงหรือรูปโปรไฟล์โดยไม่จำเป็น
โปรดอย่าส่งชื่อ–นามสกุล เลขประจำตัว เบอร์โทร เลขเวชระเบียน หรือข้อมูลสุขภาพที่เกินความจำเป็นผ่านเว็บไซต์หรือ LINE
เหตุผลที่ใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลจากเว็บไซต์เพื่อให้ทีมงานเห็นหัวข้อที่ประชาชนสงสัย จัดลำดับการทำ FAQ หรือบทความ ตรวจสอบคุณภาพเนื้อหา และดูสถิติรวมของหัวข้อ โดยไม่มีการตอบกลับรายบุคคลจากแบบฟอร์มนี้
เราใช้ข้อมูลจาก LINE เพื่อรับและตอบคำถาม จัด Case ป้องกันการตอบซ้ำ ตรวจสอบคุณภาพบริการ ส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบเมื่อจำเป็น และจัดทำสถิติรวมที่ไม่แสดงข้อความหรือข้อมูลระบุตัวต่อผู้ดูรายงานที่ไม่จำเป็นต้องเข้าถึงบทสนทนา เราไม่นำคำถามหรือบทสนทนาของผู้ใช้ส่งให้บริการ AI ภายนอก
ระยะเวลาจัดเก็บ
ข้อความคำถามจากเว็บไซต์จะถูกลบภายใน 90 วันนับจากวันที่ส่ง ส่วนข้อความค้นหาที่ได้รับความยินยอมจะถูกลบภายใน 30 วัน
สำหรับ LINE เราเก็บบทสนทนาและข้อมูลเชื่อมบัญชีที่จำเป็นตลอดช่วงที่ Case ยังเปิด และไม่เกิน 90 วันหลังปิด Case จากนั้นจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถเชื่อมกลับถึงบุคคลได้ตามขั้นตอนของระบบ ข้อมูลเหตุการณ์ทางเทคนิคที่ใช้ป้องกัน webhook ซ้ำจะเก็บเท่าที่จำเป็นและไม่เกินระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการดูแลระบบ
สถิติที่สรุปรวมจนไม่สามารถเชื่อมกลับถึงข้อความหรือบุคคลอาจเก็บไว้เพื่อวางแผนเนื้อหาและประเมินการให้บริการ ทั้งนี้ backup และบันทึกระบบต้องถูกจำกัดอายุและการเข้าถึงตามนโยบายเดียวกันหรือขั้นตอนหมดอายุที่กำหนด
คุกกี้และการติดตาม
เว็บไซต์ไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือคุกกี้ติดตาม ระบบอาจใช้คุกกี้ที่จำเป็นชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยของแบบฟอร์มและการเข้าสู่ระบบหลังบ้านเท่านั้น
การเปิดเผยและผู้ให้บริการ
ข้อมูลอาจถูกประมวลผลผ่าน LINE และผู้ให้บริการโฮสติ้งหรือระบบที่จำเป็นต่อการดูแลบริการ ภายใต้การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงตามหน้าที่ ทีมงานจะไม่นำข้อความรายบุคคลไปเผยแพร่ตรง ๆ แต่อาจสรุปประเด็นใหม่เพื่อจัดทำเนื้อหาทั่วไป การส่งต่อให้ Supervisor หรือผู้ทบทวนจะใช้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ
สิทธิและการติดต่อ
หากต้องการสอบถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล ใช้สิทธิตามกฎหมาย หรือขอให้ตรวจสอบข้อมูลจาก LINE โปรดติดต่อ privacy@hpvbuddy.com การดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูล LINE อาจต้องตรวจสอบว่าผู้ขอเป็นเจ้าของบัญชีที่เกี่ยวข้องก่อน ส่วนแบบฟอร์มเว็บไซต์ไม่ขอข้อมูลระบุตัว เราจึงอาจไม่สามารถค้นหาข้อความเฉพาะรายการได้หากไม่มีข้อมูลเพียงพอ